培訓(xùn)心得
在慶客隆工作也有了一段時間了，作為一名防損平時的工作很多，最為重要的一點(diǎn)我認(rèn)為就是培訓(xùn)，誠實(shí)正直的培訓(xùn)我也接受過，年紀(jì)輕接受也比較容易，慢慢給員工培訓(xùn)的時候，問題出現(xiàn)了，年紀(jì)較大的員工接受能力有些差，就例如說我們的誠實(shí)正直培訓(xùn)33條讓他們咬文嚼字的肯定是背不下來，背下來也是楞背沒怎么理解，后來考慮了一下干脆將我們的各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化的普通點(diǎn)，就例如誠實(shí)正直培訓(xùn)中的一條不允許私自標(biāo)低貨價，這個跟員工不做解釋的話，背下來也沒理解，但如果告訴他標(biāo)低貨價就是類似打親情稱這樣的，員工馬上就會明白了，所以我覺得培訓(xùn)過程中給員工通俗化得培訓(xùn)很重要，再比例就說我們給員工培訓(xùn)滅火器使用方法，拔栓子、握管子、壓把子 幾個字不多 員工就是記不住，這時候我們現(xiàn)場演示一下：拿起一個滅火器拔掉栓子握住管子壓把手再跟員工說一下我們培訓(xùn)的使用方法，9個字就很容易記住了，至于說全員防損，其中需要培訓(xùn)的內(nèi)容非常多，員工記得也困難，文字很多，但無非就是以各種各樣的方式來幫助我們防損來控制損耗，就三米微笑這一條很多員工不理解，三米遠(yuǎn)就笑不會嚇著人嗎，其實(shí)是我們培訓(xùn)的不夠清楚，為什么要三米微笑？這個是我們發(fā)現(xiàn)有問題顧客的時候去服務(wù)一下看著他，就這么簡單，通俗話一說員工立馬就會明白，并且平時我們給員工培訓(xùn)過后重要的不是考他們能否背下來，而是看員工是否能將培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)以致用，溝通這一點(diǎn)也是很重要，時常的跟員工聊聊，比如散糖、29課理貨員問問近幾天有沒有發(fā)現(xiàn)一些問題或空包裝，久而久之養(yǎng)成習(xí)慣，員工舉報我們做出業(yè)績也是獎勵的，員工在某些時間會主動找到我們告訴我們賣場出現(xiàn)了哪些問題，哪些地方損耗較大，這只是其中幾個例子，我覺得在慶客隆這個企業(yè)里，只要我們培訓(xùn)的內(nèi)容足夠員工理解（要多溝通問問有沒有不理解的），并且還有一定的獎勵政策全員防損有何難？ 44#防損處王江隆 記錄
9001#新聞報道
